CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ÁI AZ – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO DÀI SỈ

ÁI AZ xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách sỉ, đại lý và đối tác khi hợp tác cùng xưởng.

1. PHẠM VI BẢO HÀNH

ÁI AZ bảo hành đối với các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất tại xưởng, bao gồm:

• Lỗi đường may (bung chỉ, may lệch, may thiếu)
• Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến form dáng sản phẩm
• Giao sai mẫu, sai size, sai chất liệu so với đơn đã chốt

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Thời gian bảo hành: 03 ngày kể từ khi khách nhận hàng
• Quá thời gian trên, xưởng không tiếp nhận bảo hành

👉 Thời gian được tính theo ngày đơn vị vận chuyển báo giao hàng thành công.

3. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Sản phẩm được áp dụng bảo hành khi:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng
• Có hình ảnh/video rõ ràng chứng minh lỗi
• Thông báo cho xưởng trong thời gian quy định

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

• Sản phẩm may theo yêu cầu riêng (size, mẫu, màu đặc biệt)
• Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, giặt ủi không đúng cách
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển sau khi đã ký nhận
• Quá thời gian bảo hành quy định

5. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Tùy từng trường hợp cụ thể, ÁI AZ sẽ hỗ trợ:

• Sửa chữa sản phẩm
• Đổi sản phẩm tương đương
• Thỏa thuận phương án phù hợp cho khách sỉ

👉 Phương án xử lý sẽ được xưởng trao đổi và thống nhất trực tiếp với khách hàng.

6. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

Bước 1: Liên hệ ÁI AZ qua Zalo/Hotline

Bước 2: Gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm

Bước 3: Xưởng xác nhận lỗi & phương án xử lý

Bước 4: Tiến hành bảo hành theo thỏa thuận

7. LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận
• Giữ liên hệ Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất
• Chính sách có thể điều chỉnh để phù hợp từng thời điểm

ÁI AZ – Uy tín từ chất lượng, đồng hành bền vững cùng khách sỉ & đại lý.